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Última atualização: setembro de 2026
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site da Aveline, bem como as relações decorrentes da navegação, criação de pedidos, compras, pagamentos e atendimento ao cliente.
Ao acessar o site, realizar uma compra ou utilizar qualquer funcionalidade disponibilizada pela Aveline, o usuário declara estar ciente destes Termos de Uso e das demais políticas publicadas na loja.
A Aveline é uma loja virtual voltada à comercialização de produtos para o consumidor final.
As informações sobre produtos, preços, condições de pagamento, prazos de entrega, trocas, devoluções e demais condições comerciais são apresentadas no próprio site.
Contato oficial: suporte@lojasaveline.com
CEP: 30210-340
Enquanto o endereço comercial completo não estiver definido, não é recomendável inventar rua, número ou cidade. O ideal é manter todas as páginas da loja com os mesmos dados comerciais reais e atualizados.
O usuário se compromete a utilizar o site de forma lícita, responsável e compatível com sua finalidade.
Não é permitido utilizar o site para prática de fraude, tentativa de acesso indevido, interferência no funcionamento da plataforma, utilização de informações falsas para prejudicar terceiros ou qualquer atividade que viole a legislação aplicável.
A Aveline poderá adotar medidas para proteger a loja, seus clientes e parceiros contra atividades suspeitas ou fraudulentas.
A Aveline busca apresentar informações claras e atualizadas sobre os produtos comercializados, incluindo características, cores, tamanhos, materiais, preços e demais informações relevantes quando aplicáveis.
As imagens são utilizadas para representar os produtos de forma ilustrativa. Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer em razão de iluminação, configurações de tela, fabricação ou lote.
Sempre que uma característica for essencial para a decisão de compra, o cliente deverá considerar as informações disponíveis na própria página do produto.
Não serão utilizados atributos, certificações, funcionalidades ou benefícios que o produto não possua ou que não possam ser razoavelmente comprovados.
A inclusão de um produto no site não garante sua disponibilidade permanente.
Em casos excepcionais de indisponibilidade após a realização do pedido, a Aveline entrará em contato com o cliente para apresentar as alternativas aplicáveis, incluindo substituição, cancelamento ou reembolso, conforme o caso e a legislação vigente.
Os preços exibidos no site serão aqueles válidos no momento da conclusão da compra, salvo erros evidentes de sistema ou situações que exijam correção legítima.
Promoções poderão possuir regras específicas, como período de validade, quantidade mínima, produtos participantes ou limite de estoque.
A Aveline procura apresentar essas condições de maneira clara antes da finalização da compra.
Nenhuma promoção será apresentada como permanente ou com urgência artificial quando essa condição não for verdadeira.
Cupons promocionais poderão estar sujeitos a prazo de validade, valor mínimo, categorias elegíveis ou outras condições previamente informadas.
Salvo indicação expressa, diferentes cupons ou promoções poderão não ser cumulativos.
A aplicação do desconto deverá ser visualizada pelo cliente antes da confirmação do pedido.
Antes de concluir a compra, o cliente deverá conferir atentamente os produtos selecionados, tamanhos, cores, quantidades, endereço de entrega, dados de contato e demais informações inseridas.
Após a finalização, o pedido poderá passar por etapas de confirmação de pagamento, análise de segurança e processamento logístico.
O recebimento de uma solicitação de compra não significa necessariamente que o pagamento já foi aprovado.
Os meios de pagamento disponíveis serão informados durante o processo de compra.
O processamento poderá ser realizado por instituições financeiras, intermediadores ou plataformas especializadas.
A aprovação ou recusa do pagamento poderá depender das regras e sistemas dessas empresas.
A Aveline não solicita, por mensagens privadas, senhas bancárias, códigos de autenticação ou número completo de cartão.
Pedidos poderão ser submetidos a procedimentos de segurança com o objetivo de proteger o cliente e a operação contra fraudes.
Quando necessário, a Aveline ou o prestador responsável poderá solicitar confirmações adicionais relacionadas ao pedido.
Caso existam indícios relevantes de irregularidade, o pedido poderá ser cancelado e os valores pagos serão tratados conforme a forma de pagamento e as regras aplicáveis.
O prazo estimado de entrega será informado ao cliente conforme as condições apresentadas no site.
Os prazos podem variar de acordo com o endereço, modalidade de envio, transportadora, disponibilidade do produto e outras circunstâncias logísticas.
As regras completas estarão disponíveis na Política de Envio e Entrega.
O cliente é responsável por fornecer um endereço correto e completo.
Quando houver código ou sistema de rastreamento disponível, ele poderá ser encaminhado ao cliente por e-mail ou disponibilizado por outro canal oficial da loja.
As informações exibidas pelo sistema de rastreamento podem depender da transportadora responsável.
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui direito de arrependimento nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, dentro de 7 dias contados da assinatura do contrato ou do recebimento do produto, conforme aplicável. Presidência da República
As orientações para solicitação estarão detalhadas nas Políticas de Trocas, Devoluções e Reembolso.
Nada nestes Termos limita direitos assegurados pela legislação de proteção ao consumidor.
As condições e procedimentos específicos serão apresentados em páginas próprias da Aveline.
O cliente deverá seguir as orientações disponibilizadas e manter contato pelos canais oficiais.
A Aveline não utilizará regras internas para excluir direitos que sejam obrigatórios por lei.
Caso o site permita avaliações, comentários, perguntas ou envio de imagens, o usuário deverá fornecer apenas conteúdo lícito e que não viole direitos de terceiros.
A Aveline poderá moderar conteúdo ofensivo, fraudulento, ilegal, spam ou material sem relação com o produto ou serviço.
Avaliações não devem ser fabricadas ou apresentadas como experiências de clientes reais quando não forem autênticas.
Os elementos do site, incluindo marca, identidade visual, textos próprios, fotografias, layouts, elementos gráficos e demais materiais protegidos, pertencem à Aveline ou são utilizados mediante autorização, quando aplicável.
O acesso ao site não concede ao usuário licença para copiar, reproduzir, explorar comercialmente ou utilizar indevidamente esses materiais.
O site poderá utilizar ou direcionar o usuário para serviços externos, como meios de pagamento, transportadoras, plataformas de atendimento ou ferramentas tecnológicas.
Esses serviços possuem termos e políticas próprias.
A Aveline não controla integralmente sistemas de terceiros, embora procure selecionar fornecedores compatíveis com sua operação.
O tratamento de dados pessoais será realizado de acordo com a Política de Privacidade da Aveline e com a legislação aplicável.
A LGPD prevê hipóteses específicas para o tratamento de dados, incluindo execução de contratos e cumprimento de obrigações legais, além de exigir medidas adequadas de segurança para proteção das informações. Presidência da República
A Aveline procura manter seu site disponível e funcionando corretamente.
Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias relacionadas a manutenção, atualizações, problemas técnicos, falhas de fornecedores, indisponibilidade de servidores ou outras situações fora do controle razoável da loja.
Sempre que possível, serão adotadas medidas para restabelecer o serviço.
Caso seja identificado algum erro material em descrição, preço, condição comercial, imagem ou informação do site, a Aveline poderá realizar a correção necessária.
Se o erro tiver impacto em um pedido já realizado, o cliente será informado e seus direitos legais serão respeitados.
O cliente é responsável pela veracidade das informações fornecidas no momento da compra.
Dados incorretos ou incompletos podem prejudicar o processamento ou a entrega do pedido.
O cliente também deverá manter seus dados de acesso, quando existentes, protegidos contra utilização não autorizada.
Questões relacionadas a pedidos, pagamentos, produtos, trocas, devoluções ou outros assuntos deverão ser encaminhadas pelos canais oficiais.
E-mail: suporte@lojasaveline.com
A Aveline não solicita pagamentos adicionais por contas pessoais ou canais não identificados como oficiais da loja.
Estes Termos poderão ser atualizados para refletir alterações na operação da loja, na legislação ou nos serviços utilizados.
A versão atualizada permanecerá disponível no site com sua respectiva data de revisão.
Pedidos já realizados continuarão sujeitos às condições e direitos aplicáveis no momento da contratação, observada a legislação vigente.
A relação entre a Aveline e seus consumidores será regida pela legislação brasileira aplicável, especialmente pelas normas de proteção ao consumidor e proteção de dados.
Eventuais disposições destes Termos deverão ser interpretadas de modo compatível com os direitos obrigatórios do consumidor.
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso:
AVELINE
E-mail: suporte@lojasaveline.com
CEP: 30210-340