Política de Privacidade

Última atualização: setembro de 2026

A Aveline respeita a privacidade de seus clientes e visitantes e se compromete a tratar os dados pessoais de forma responsável, transparente e segura.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podem ser coletadas durante a utilização do site da Aveline, para quais finalidades elas podem ser utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais direitos os titulares possuem em relação aos seus dados pessoais.

Ao utilizar nosso site, realizar uma compra, entrar em contato com nosso atendimento ou fornecer informações por meio de nossos formulários, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. Dados que podemos coletar

Durante a utilização do site ou realização de uma compra, poderemos coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário, como:

Nome completo; CPF, quando necessário para emissão de documentos fiscais ou processamento do pedido; endereço de entrega e cobrança; telefone; endereço de e-mail; informações relacionadas ao pedido; produtos adquiridos; histórico de atendimento; informações necessárias para processamento de pagamentos; e demais dados fornecidos voluntariamente pelo usuário.

Também poderão ser coletadas automaticamente determinadas informações técnicas, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas, data e horário de acesso e informações relacionadas à navegação no site.

A Aveline não solicita senhas bancárias, códigos de autenticação ou informações que não sejam necessárias para a operação da compra ou atendimento ao cliente.

2. Finalidade do tratamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Processar e confirmar pedidos; identificar pagamentos; organizar a entrega dos produtos; emitir documentos fiscais quando aplicável; enviar informações relacionadas ao pedido; fornecer rastreamento da entrega; responder solicitações de atendimento; processar trocas, devoluções e reembolsos; prevenir fraudes e atividades suspeitas; melhorar a experiência de navegação no site; manter registros administrativos e comerciais; cumprir obrigações legais e regulatórias; e enviar comunicações promocionais quando houver base legal ou autorização aplicável.

O tratamento dos dados será realizado apenas para finalidades compatíveis com a relação existente entre o cliente e a Aveline.

3. Pagamentos

As informações necessárias para realização de pagamentos poderão ser processadas por empresas especializadas em meios de pagamento.

A Aveline poderá receber informações relacionadas à confirmação, aprovação ou recusa de uma transação, mas não necessariamente terá acesso aos dados completos do cartão utilizado pelo cliente.

O tratamento dessas informações também estará sujeito às políticas e práticas do respectivo intermediador de pagamento utilizado no momento da compra.

4. Compartilhamento de dados

Para viabilizar o funcionamento da loja, determinados dados poderão ser compartilhados com prestadores de serviços necessários à operação, como:

Plataformas de comércio eletrônico; empresas de pagamento; instituições financeiras; transportadoras e empresas de logística; serviços de hospedagem; sistemas de atendimento; ferramentas de análise de dados; serviços de prevenção a fraudes; fornecedores de tecnologia; e autoridades públicas quando houver obrigação legal.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para que cada parceiro desempenhe sua função.

A Aveline não utiliza os dados pessoais de seus clientes para finalidades incompatíveis com as descritas nesta Política.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar o funcionamento da página, lembrar determinadas preferências, analisar o desempenho do site e compreender como os usuários interagem com nossa loja.

Alguns cookies são necessários para funções essenciais, como carrinho de compras, login e processamento do pedido.

Outros cookies poderão estar relacionados a ferramentas de análise, publicidade ou medição de desempenho.

Quando aplicável, o usuário poderá ajustar suas preferências por meio das configurações disponibilizadas no site ou diretamente em seu navegador.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

6. Publicidade e análise de desempenho

A Aveline poderá utilizar ferramentas de publicidade e análise de desempenho, incluindo serviços oferecidos por plataformas como Google e outras empresas de tecnologia.

Essas ferramentas podem utilizar cookies ou identificadores semelhantes para medir visitas, conversões e desempenho de campanhas.

O uso dessas tecnologias deve respeitar as configurações de consentimento aplicáveis e as políticas das respectivas plataformas.

7. Segurança das informações

A Aveline procura adotar medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou uso indevido.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema eletrônico pode ser considerado completamente livre de riscos.

Por esse motivo, recomendamos que os usuários também adotem boas práticas de segurança digital e não compartilhem informações de acesso, códigos ou dados sensíveis com terceiros.

8. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais poderão ser mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, fiscais e regulatórias, resolver disputas, prevenir fraudes e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for exigida ou permitida pela legislação aplicável.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação brasileira aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (LGPD) — o titular poderá solicitar, quando aplicável:

Confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados pessoais; correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada; informações sobre compartilhamento de dados; revogação de consentimento; eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação; e demais direitos previstos na legislação.

As solicitações poderão ser encaminhadas para:

E-mail: suporte@lojasaveline.com

Para proteger a privacidade do titular, poderá ser necessário solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

10. Comunicações de marketing

Quando permitido pela legislação ou autorizado pelo usuário, a Aveline poderá enviar comunicações sobre produtos, ofertas, novidades e informações comerciais.

O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento utilizando a opção de descadastramento disponibilizada na mensagem ou entrando em contato com nosso atendimento.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias para confirmação de pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.

11. Links externos

Nosso site poderá conter links para páginas ou serviços de terceiros.

A Aveline não controla as práticas de privacidade desses sites externos e recomenda que o usuário consulte suas respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.

12. Dados de menores de idade

Nossa loja não é direcionada especificamente a crianças.

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados pessoais de menores, poderão ser adotadas medidas para exclusão ou adequação das informações, conforme aplicável.

13. Transferência e processamento por fornecedores de tecnologia

Alguns fornecedores utilizados pela Aveline poderão possuir servidores ou estruturas localizadas fora do Brasil.

Nessas situações, os dados poderão ser processados em outros países, observadas as exigências legais aplicáveis e as medidas adequadas de proteção de dados.

14. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossa operação, serviços, tecnologias utilizadas ou requisitos legais.

A versão mais recente permanecerá disponível em nosso site, juntamente com sua data de atualização.

15. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre seus dados pessoais ou sobre o funcionamento da loja, entre em contato conosco:

Aveline
E-mail: suporte@lojasaveline.com
CEP: 30210-340
Atendimento: por meio dos canais oficiais divulgados no site.

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